La AC Store, ne dorim ca fiecare comandă să fie pe placul tău. Dacă produsul nu este potrivit pentru tine, ai dreptul să soliciți returul în condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile comerțului online, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară precizarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne transmită solicitarea de retur în termenul legal de 14 zile.
Condițiile produsului returnat
Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie, pe cât posibil, să fie returnat într-o stare corespunzătoare, fără urme excesive de utilizare, deteriorări sau modificări.
Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile și elementele primite, dacă acestea există.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Costul returului
Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii.
Înainte de expedierea returului, recomandăm contactarea AC Store pentru a primi instrucțiunile necesare privind procedura de returnare.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, suma aferentă produsului va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, în măsura în care acest lucru este posibil.
Rambursarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, fără a depăși 14 zile calendaristice de la data la care AC Store a fost informat cu privire la decizia de retragere. AC Store poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să contactezi AC Store cât mai curând posibil și să ne transmiți detaliile problemei. În astfel de situații, vom analiza cazul și vom oferi o soluție corespunzătoare.
Produse exceptate de la retur
În anumite situații prevăzute de lege, dreptul de retragere poate să nu se aplice, inclusiv pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate după livrare.
Pentru orice întrebare referitoare la retur, clientul ne poate contacta prin datele de contact disponibile pe site-ul AC Store.