1. Ce metode de plată sunt disponibile?
La AC Store, comenzile pot fi achitate exclusiv online, cu cardul bancar. Acceptăm carduri de debit și credit, inclusiv Visa și Mastercard.
2. Cât costă livrarea?
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 150 lei, se aplică taxa de livrare afișată la finalizarea comenzii.
Pentru comenzile de minimum 150 lei, livrarea este GRATUITĂ.
3. În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt procesate și expediate cât mai rapid posibil. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinație, curier și disponibilitatea produsului.
4. Pot returna un produs?
Da. Conform legislației aplicabile, ai dreptul să soliciți returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute în Politica noastră de retur.
5. Cine suportă costul returului?
În mod normal, costurile directe ale returnării sunt suportate de client. În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi pentru soluționarea situației.
6. Cum primesc banii înapoi după un retur?
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în măsura în care acest lucru este posibil.
7. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?
Contactează-ne cât mai repede și transmite-ne detaliile problemei. Vom analiza situația și îți vom oferi o soluție corespunzătoare.
8. Cum pot lua legătura cu AC Store?
Ne poți contacta folosind datele de contact afișate pe site-ul AC Store. Îți recomandăm să ai la îndemână numărul comenzii pentru o soluționare cât mai rapidă.
9. Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede posibil. Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată, vom încerca să efectuăm modificarea sau anularea.
10. Datele mele bancare sunt în siguranță?
Da. Plata este procesată printr-un sistem securizat, iar AC Store nu păstrează datele complete ale cardului bancar.
11. Prețurile afișate includ TVA?
Prețurile și taxele aplicabile sunt afișate pe site în conformitate cu legislația în vigoare.
12. Unde pot vedea statusul comenzii?
După expedierea comenzii, informațiile disponibile privind livrarea vor fi transmise clientului, conform procedurii de expediere utilizate de AC Store.