POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – AC STORE

Ultima actualizare: 11 septembrie 2025

AC Store - Sanatatea Ta Are Prioritate! operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”).

AC Store - Sanatatea Ta Are Prioritate! utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi.

În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate

Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform descrierii din această Politică de Confidențialitate.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană.

Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica o persoană și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu aceasta.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții rezultate din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numărul cardului de credit, numărul cardului de debit, numerele conturilor financiare, informații privind cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii referitoare la plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și istoricul tranzacțiilor.
• Comunicațiile cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele transmise către noi, de exemplu atunci când solicitați asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, precum și modul și momentul în care interacționați cu acestea sau navigați pe acestea.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-urile noastre și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când apelăm la aceștia pentru a permite anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, memorarea preferințelor dumneavoastră și a produselor de care sunteți interesat, transmiterea notificărilor referitoare la contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea unor produse asociate achizițiilor dumneavoastră.

Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.

Marketing și publicitate

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi transmiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte website-uri.

Aceste reclame pot fi bazate, printre altele, pe produsele pe care le-ați achiziționat anterior, produsele pe care le-ați adăugat în coș și alte activități desfășurate pe Servicii.

Securitate și prevenirea fraudelor

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului, pentru a asigura o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru detectarea, investigarea sau luarea de măsuri împotriva activităților potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru protejarea siguranței publice și pentru securizarea Serviciilor noastre.

Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont.

Vă recomandăm insistent să nu comunicați numele de utilizator, parola sau alte date de acces unei alte persoane.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Motive juridice

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale.

De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru investigarea sau participarea la proceduri civile, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri juridice și pentru aplicarea sau investigarea unor posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Astfel de situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care furnizează servicii în numele nostru, cum ar fi gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și livrarea.
• Către partenerii noștri comerciali și de marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea de reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online desfășurate pe diferite magazine și website-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu distribuim informațiile dumneavoastră pentru afișarea de reclame și marketing direcționat pe baza activității dumneavoastră online.
• Atunci când ne solicitați în mod direct sau ne dați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor către dumneavoastră sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor pentru autentificare.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare, pentru aplicarea termenilor și condițiilor sau politicilor aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, drepturilor noastre și drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a vă furniza și îmbunătăți aceste Servicii.

Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și distribuite către Shopify și către terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a putea furniza și îmbunătăți Serviciile.

În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, utilizăm anumite funcții Shopify îmbunătățite care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

Pentru furnizarea acestor funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor referitoare la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de Confidențialitate pentru consumatori a Shopify.

În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră personale prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot conține linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terțe părți.

Dacă accesați linkuri către website-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și termenii și condițiile acestora.

Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor website-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platformele de socializare ale unor terțe părți, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte.

Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea sau aprobarea conținutului acestor platforme ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat în mod expres în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului prevăzută de legislația din jurisdicția dumneavoastră.

Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „distribui” sau „vinde” informațiile cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani, astfel cum sunt definiți acești termeni de legislația aplicabilă.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau complet impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”.

În plus, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie complet securizată în timpul transmiterii.

Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de mai mulți factori, precum necesitatea păstrării informațiilor pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile de mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale.

Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă respingem solicitarea în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare: este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: în anumite circumstanțe și cu anumite excepții, este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile primite. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European

Sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți beneficia de următoarele drepturi suplimentare față de cele prezentate mai sus:

• Dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul de a solicita restricționarea prelucrării: este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale pentru anumite scopuri.
• Retragerea consimțământului: atunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea informațiilor personale, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi atunci când acest lucru este disponibil prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le aveți, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți consulta Portalul de confidențialitate Shopify.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa solicitarea, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor.

Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi putem solicita să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați direct identitatea.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact prezentate mai jos.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor.

Pentru Spațiul Economic European, puteți găsi lista autorităților de supraveghere responsabile pe website-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB).

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situațiilor în care transferul are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data menționată la „Ultima actualizare” și vom furniza notificările necesare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea sau la această Politică de Confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail la:

suportacstore@gmail.com

În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, AC Store este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.