La AC Store, produsele comercializate beneficiază de drepturile de garanție prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate.
Garanția legală
Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate existentă la momentul livrării sau apare o neconformitate în perioada de răspundere legală, clientul poate solicita remedierea situației, conform drepturilor prevăzute de lege.
Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă?
Dacă produsul prezintă o defecțiune sau nu corespunde caracteristicilor prezentate, te rugăm să contactezi AC Store și să ne comunici:
- numărul comenzii;
- denumirea produsului;
- problema constatată;
- orice alte informații relevante care ne pot ajuta să identificăm situația.
În funcție de natura problemei și de prevederile legale aplicabile, vom analiza situația și vom propune soluția corespunzătoare.
Ce nu acoperă garanția?
Garanția legală nu acoperă, în general, problemele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, accidente, deteriorări mecanice, utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinat sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
De asemenea, deteriorările provocate intenționat sau prin manipularea necorespunzătoare a produsului pot să nu fie acoperite de garanție, în condițiile legii.
Soluționarea solicitărilor
După primirea sesizării, AC Store va analiza situația și, dacă este necesar, poate solicita returnarea produsului pentru verificare.
Remedierea neconformității, înlocuirea produsului, reducerea prețului sau încetarea contractului se vor realiza în condițiile și în ordinea prevăzute de legislația aplicabilă.
Important
Prezenta politică nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare. În cazul în care există diferențe între prezenta politică și drepturile garantate de lege, se aplică prevederile legale.
Pentru orice întrebare privind garanția unui produs, ne poți contacta folosind datele de contact disponibile pe site-ul AC Store.